Prix : CHF 900
Aujourd’hui un de nos clients est venu nous voir pour nous demander si nous étions disponible pour sauver son pare-choc ainsi que pour réparer l’aile de son véhicule.
Ce qu’il voulait, c’est avant tout une réparation économique sans avoir à remplacer la pièce endommagée, car c’était bien au-delà de son budget. Pour arriver à un résultat parfait, nous aurions pourtant du changer l’intégralité de la pièce, mais nous avons du trouver une solution alternative pour satisfaire notre client.
Il se trouvait que cette semaine un de nos clients importants avait annulé à la dernière minute une grosse opération à réaliser sur l’un de ces véhicules, nous laissant avec un emploi du temps avec de nombreux trous à combler. Ce que nous avons fait c’est de proposer à notre client et son pare-choc en mauvais état, de passer comme client de dernière minute et de nous laisser sur-le-champ sa BMW pour que nous puisions travailler tout de suite sur le véhicule. En contrepartie, nous lui proposions 30 % de rabais sur l’intervention. Sans avoir à réfléchir longtemps, notre client a accepté l’offre et est parti sans son véhicule, nous laissant le soin de faire les réparations.
Une fois le parechoc démonté, nous avons remarqué qu’il y avait beaucoup plus de travail à réaliser que prévu. Il y avait de grosses fissures dans le plastique qui n’étaient pas visibles à première vue… Une fois le parechoc recollé, nous avons pu redresser l’aile avant gauche pour pouvoir repeigner le parechoc avec l’aile en même temps. En tout nous en avons pour 1,5 heure de démontage remontage, 2 heures pour les réparations et 3,5 heures de peinture; soit un total de 6 heures de travail sur le véhicule.
Bien sûr, en voyant le résultat notre client était particulièrement satisfait : en plus d’avoir son véhicule quasiment flambant neuf, il avait économisé pour 30 % du prix des réparations. Pour nous, ce type d’opération arrive plus fréquemment que prévu, et nous devons nous adapter aux changements de notre agenda. C’est pour cela qu’à certains moments, quand les circonstances s’accordent, nous pouvons offrir de gros rabais à nos clients pour que tout le monde soit content. (Ils réalisent des économies et nous pouvons combler un trou horaire).